Användarvillkor

1. Tillämpning

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller mellan dig (”du”, ”kunden”) och Nutrigap AB, org.nr 559443-8722, Vallgatan 6, 564 32 Bankeryd (”Nutrigap”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) och reglerar användningen av våra tjänster och köp via webbplatsen och appen.

2. Om Nutrigap

• Tjänster: Individanpassade näringsrekommendationer, blodprovstjänster, kosttillskott, digital app och prenumerationstjänster.

• Beställningskanal: Nutrigaps webbplats eller appen “Nutrigap” på App Store (iOS) och Google Play (Android)
  

• Webbplats: www.nutrigap.com

3. Vem kan använda Nutrigaps Tjänster

För att använda våra tjänster måste du vara minst 18 år, ha svenskt personnummer, giltigt BankID, mobilnummer och e-postadress. Tjänsterna erbjuds endast till privatpersoner.

4. Nutrigaps tjänster 

Matdagbok och individanpassade rekommendationer

Nutrigap erbjuder i appen funktioner för att föra matdagbok, registrera symtom samt ange egna syftet med att använda appen. Syftet med dessa funktioner är att möjliggöra individanpassade kostråd och rekommendationer för näringsintag, livsmedel och kosttillskott utifrån en personliga profil.

De uppgifter du lämnar kan inkludera känsliga personuppgifter om din hälsa, såsom kostvanor, symtom, mående, medicinska tillstånd eller misstankar om sådana. Genom att aktivt använda dessa funktioner samtycker du uttryckligen till att Nutrigap får behandla dessa uppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

De råd och analyser som genereras i appen baseras på dina inmatade data, algoritmer och aktuella vetenskapliga referensvärden, men ska inte ersätta medicinsk rådgivning. Vid allvarliga eller kvarstående symtom bör du alltid vända dig till legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal för utredning och behandling

Menscykelspårning 

Nutrigap erbjuder i appen en funktion för att spåra användarens menscykel samt relaterade hälsodata såsom symtom, blödningstyper och humör. Informationen som lämnas i denna del av tjänsten är frivillig men kan användas för att förbättra appens funktionalitet, ge individanpassade insikter samt för att analysera samband mellan menscykel, näringsstatus och rekommendationer.

Denna typ av information omfattas av särskilda kategorier av personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Genom att frivilligt registrera denna information i appen samtycker du uttryckligen till att Nutrigap får behandla dessa uppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

Menscykeltracking i Nutrigap är avsedd som ett stöd för självobservation och välmående, och ska inte ses som medicinsk rådgivning eller användas i diagnostiskt eller preventivt syfte. Vid medicinska frågor eller misstanke om sjukdom bör du alltid kontakta kvalificerad hälso- och sjukvårdspersonal.

Blodprover

Resultat från blodprov är en hjälp för att presentera individanpassade rekommendationer av kost till användaren. Blodprov som presenteras i appen ska inte tolkas som medicinsk diagnos. Nutrigap är inte en ersättning för vård. Vid avvikande värden rekommenderas kontakt med sjukvård.

Om inget annat specificeras måste beställd provtagning utnyttjas inom 3 månader från beställningen (“köptillfället”). Det vill säga, om du inte gått till provtagning innan denna tid passerat förfaller köpet och remissen upphör att gälla.

5. Beställning, leverans, betalning och prenumeration

Beställningen av våra Tjänster görs via någon av våra Beställningskanaler. Samtidigt som du beställer våra Tjänster väljer du också hur du vill betala för Tjänsten. Vilka betalningsmetoder som finns tillgängliga kan bero på vilken beställningskanal du har valt. De olika betalningsmetoderna kan vara förenade med särskilda villkor för respektive metod. Du ges alltid tillgång till sådana särskilda villkor innan din beställning blir bindande. Prenumerationen är löpande och förnyas automatiskt tills du avslutar den. 

Produkter som finns i lager skickas normalt inom 2–3 arbetsdagar från det att vi har bekräftat din beställning. Leveranstiden kan variera beroende på fraktbolagets hantering, men vi strävar alltid efter att leverera inom utlovad tid. Om en vara är slut i lager eller fördröjd meddelar vi dig via e-post med information om ny beräknad leveranstid.

Fraktkostnad kan tillkomma enligt vad som framgår i kassan vid beställning. Risken för produkten övergår till dig när varan har avlämnats enligt vald leveransmetod.

5. Avgifter

Aktuella priser och avgifter för våra Tjänster hittar du i den prislista som finns på vår webbplats och i appen. 

6. Personligt Konto

För att kunna använda våra Tjänster måste du ha ett Personligt Konto hos oss. För att kunna skapa ett konto krävs det att du är över 18 år, att du har svenskt personnummer, att du har ett giltigt mobiltelefonnummer och att du har en giltig mejladress. Ditt konto skapas automatiskt när du genomför ditt första köp. Du måste godkänna dessa Allmänna Villkor och bekräfta att du har tagit del av vår integritetspolicy innan du kan använda våra Tjänster eller få tillgång till ditt Personliga Konto. Du ansvarar för att de uppgifter du har lämnat är korrekta, fullständiga och aktuella. Vi ansvarar inte för eventuella skador som kan uppkomma på grund av att du inte har iakttagit ovanstående. Du ansvarar för att förvara personlig och användarspecifik information avseende ditt Personliga konto på ett betryggande sätt och att du inte avslöjar denna information för någon obehörig. Om du misstänker att någon obehörig har fått del av sådan information, eller om du misstänker att ditt konto missbrukas på något annat sätt, kontakta oss omedelbart. Vi förbehåller oss rätten att vägra registrering, och att avbryta tillhandahållande av ditt Personliga Konto, om det finns skäl att befara att du använder eller kommer att använda ditt Personliga Konto i strid med lag, författning eller annan föreskrift.

7. Avgifter

Gällande priser för tjänster och produkter anges alltid på vår webbplats och appen och kan komma att ändras. Alla priser är inklusive moms.

8. Avbeställning och ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att inom 14 dagar från det att du beställer en Tjänst eller produkt frånträda beställningen (ångerrätt) genom att meddela oss om detta. Vi återbetalar då de avgifter du har betalat för den aktuella tjänsten. Ångerrätten gäller endast under förutsättning att vi inte har påbörjat leveransen av den Tjänst för vilken du vill frånträda en beställning.

9. Behandling av personuppgifter och cookies

All behandling sker i enlighet med GDPR. Fullständig information finns i vår integritetspolicy på webbplatsen. Vi behandlar alla personuppgifter som rör dig med stöd av dataskyddsförordningen (GDPR). Aktuell information hur vi använder cookies hittar du på vår Webbplats.

10. Immateriella rättigheter

Nutrigap innehar alla immateriella rättigheter till Tjänsterna och allt material som publiceras på Webbplatsen. Tjänsterna och nämnda material är skyddade av upphovsrätt och alla immateriella rättigheter förbehålls Nutrigap.

11. Ändringar av Tjänster och Villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra tjänsternas innehåll, funktion eller villkor. Vid väsentliga ändringar meddelas du via e-post eller i appen. Du har då rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan.

12. Tillgänglighet

Våra digitala tjänster är normalt tillgängliga dygnet runt men vi garanterar inte avbrottsfri drift. Underhåll kan ske utan föregående meddelande.

13. Force Majeure

Vi är inte ansvariga för dröjsmål eller skada som uppkommer genom händelser utanför vår kontroll, t.ex. strejk, naturkatastrof eller tekniska driftstörningar.

14. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar endast för skada enligt tvingande svensk lag. Indirekta skador ersätts inte. Ersättningen är högst begränsad till det belopp du betalat under de senaste 12 månaderna.

15. Överlåtelse

Du har inte rätta att överlåta dina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet. Nutrigap har rätt att utan ditt medgivande överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Allmänna villkor till ett annat bolag inom den koncern som vi tillhör, dock endast under förutsättning att dina rättigheter enligt Avtalet inte väsentligen påverkas.

16. Avtalstid och uppsägning

Du kan när som helst säga upp Avtalet genom att meddela oss detta. Din rätt till återbetalning av erlagda avgifter är begränsad till vad som gäller enligt punkt 9 (avbeställning/ångerrätt).

17. Klagomål och synpunkter

Om du är missnöjd med tjänsten eller har synpunkter är du välkommen att vända dig till oss support@nutrigap.com. 

18. Tillämplig lag och tvist

Avtalet regleras av svensk lag. Tvister ska avgöras av allmän domstol med Jönköpings tingsrätt som första instans.

Kontaktuppgifter: 

Nutrigap AB
Vallgatan 6, 564 32 Bankeryd
E-post: Support@nutrigap.com