Återbetalningspolicy

Retur och ångerrätt 

Om du har ångrat dig eller inte är nöjd med våra produkter eller blodprov har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan och vid blodprov från dagen för köptillfälle.

Registrera ditt återköp genom att maila support@nutrigap.com så kommer du få en retursedel via vår kundsupport. Ange ordernumret för köpet och anledningen till returen i mailet. När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi pengarna för varan (ej frakten). Observera att vid en retur står kunden alltid för returfrakten även om köpet varit fraktfritt. Frakt och returfrakt motsvarar 149 kr som dras på köpet. 

Returer gäller inte varor med bruten eller trasig försegling/förpackning/emballage.

Kontakta Nutrigaps kundsupport om du är osäker på om du kan returnera din vara eller inte. 

Fö blodprover behöver tjänsten utnyttjas inom 3 månader från beställningen (“köptillfället”). Det vill säga, om du inte gått till provtagning innan denna tid passerat förfaller köpet och remissen upphör att gälla. 

Ej uthämtat paket

När ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-mail eller SMS till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta. Om du inte hämtar ut din beställning och den skickas tillbaka till Nutrigap debiteras kunden för kostnader för ny frakt om kunden vill att Nutrigap skickar om paketet. Observera att vid en retur, även om paketet returneras på grund av att det är outlöst, står kunden alltid för kostnaden för returfrakt vilken kommer dras av när vi återbetalar pengarna för varan.
 

Reklamation

Om något är felaktigt med din produkt maila support@nutrigap.com så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer i mailet samt bifoga beskrivning och bild på felet.

Vid godkänd reklamation skickas en ny vara ut till dig. Som kund betalar du inget för returfraktsedel för den reklamerade varan eller frakten för den nya varan.